Plateforme
i-media Knowledge training est composée d'une plateforme basée sur des applications open source.
La plateforme est facile à installer (serveur Apache, MySQL) et est une solution d'assistance et surtout de capitalisation du savoir de l'entreprise.
Le support :
Le support papier est le plus utilisé, c'est d'ailleurs très souvent le même et il est inclu dans l'offre de formation. Coût moyen : 5 € /stagiaire (exception faite de la pao souvent beaucoup plus onéreux - 18 € selon les cas).
Les animations didactiques i-media Knowledge sont basées sur les programmes standard de formation. Malgré cela il est tout à fait possible de les ordonner de façon différente pour convenir à des programmes plus spécifiques.
Ce type de support devient un atout non seulement économique (voir le comparatif) mais aussi écologique (pas de transport, pas de papier)
Coût par stagiaire :
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auprès de notre revendeur officicel (société IPS)
L’utilisateur peut aller voir les animations didactiques directement via le menu « Assistance video » qui donne accès à une liste de logiciels présents dans votre système (selon vos achats). Pour les administrateurs de la plateforme, un espace « administrateur » est disponible (avec plusieurs niveaux d'administrateurs). Depuis cet espace, il peut gérer le contenu, les demandes du helpdesk, gérer le forum, accéder aux statistiques d'utilisation de la plateforme (et bien plus encore).Un accès direct aux animations didactiques
Un accès pour les administrateurs
Filtre La façon la plus basique de trouver l'information et de naviguer sur l'espace par une suite de cliques (voir présentation préalable). Au-dessus de chaque liste de fonctions il y a un système de filtre (nom d'un outil ou d'une fonction comme un moteur de recherche, ou cliquer sur « titre de l'article » pour afficher les articles par ordre alphabétique (ou inverse) Recherche rapide Sur chacune des pages, un moteur de recherche rapide est accessible. Celui-ci fonctionne sur les titres des animations et des mots clés. Recherche avancée Dans le cas d'une recherche plus précise, un moteur de recherche avancée permet d'effectuer une recherche sur un logiciel précis avec diverses options permettant d'affiner la recherche et de réduire le nombre de résultats. Ceci étant, il est possible pour un administrateur de faire évoluer le moteur de recherche et le rendre plus pertinent. Rendre le moteur pertinent Chaque animation est un article. Pour chaque article vous pouvez définir non seulement un titre, mais aussi des mots clés et une description (métadonnées). Le moteur de recherche fonctionne par ces attributs. Couplé avec le système de statistiques qui peut vous informer sur les demandes effectuées (retrouver le vocabulaire des utilisateurs), vous pouvez exploiter ces mots clés utilisateurs dans cette partie et ainsi rendre la recherche plus précise, plus pertinente. Liens connexes Dans le cas où plusieurs animations peuvent répondre à la demande de utilisateurs, un système de liens connexes peut encore accélérer l'accès à la réponse appropriée. Ce système de liens connexes est également basé sur l'utilisation des mots clés (métadonnées) communs entre certaines animations. L'utilisateur peut trouver les réponses liées à un sujet particulier.
