HelpNet est une solution réseau d'assistance aux utilisateurs ou pour les organismes de formations désireuses de fournir une aide aux salariés/stagiaires.

Cette solution vient avec une plateforme personnalisable à volonté en open source.

Celle-ci permet de capitaliser le savoir de l'entreprise et le partager avec l'ensemble des salariés.

Contenu :

• choix des logiciels

Plateforme :

• l'interface
• les accès et droits d'utilisation
• les extensions (forum, messagerie interne, helpdesk, ...)

Références :

SAMSIC, Akos, U Formation

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